Términos de Uso
Por favor, lee con atención antes de usar la plataforma
Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Dely Delivery (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Dely Delivery es una plataforma tecnológica que conecta a consumidores finales con restaurantes y establecimientos de comida, facilitando la realización de pedidos y su entrega a domicilio a través de repartidores independientes.
3. Elegibilidad
Para utilizar la Plataforma debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Al registrarte, declaras y garantizas que la información proporcionada es veraz y actualizada.
4. Cuenta de Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifica inmediatamente a Dely Delivery ante cualquier acceso no autorizado sospechoso.
5. Pedidos y Pagos
Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables. Dely Delivery actúa como intermediario tecnológico; la relación contractual de la venta del producto se establece directamente entre el restaurante y el consumidor. Los pagos son procesados por proveedores terceros certificados.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 2 minutos posteriores a su confirmación, siempre que el restaurante no haya iniciado la preparación. Los reembolsos, de aplicar, se procesarán al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logotipos, textos, imágenes y código, es propiedad de Dely Delivery o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
8. Limitación de Responsabilidad
Dely Delivery no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de beneficios ni interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o condiciones climáticas adversas.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.