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Política de Privacidad

Transparencia sobre el uso de tus datos

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Dely Delivery (en adelante, "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma. Puedes contactarnos en legal@dely.lat para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

2. Datos que Recopilamos

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, imagen de perfil (vía Google).
  • Datos de pedido: dirección de entrega, coordenadas GPS, historial de compras.
  • Datos de pago: solo metadatos de transacción; los datos de tarjeta son procesados por terceros certificados.
  • Datos de dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (con fines de seguridad).

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para: (i) gestionar tu cuenta y pedidos; (ii) ofrecerte soporte al cliente; (iii) mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico; (iv) enviarte comunicaciones de marketing con tu consentimiento previo; (v) cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en: la ejecución del contrato de servicio que aceptaste al registrarte; tu consentimiento expreso para comunicaciones de marketing; nuestros intereses legítimos en materia de seguridad y prevención del fraude.

5. Compartición de Datos

Compartimos tus datos únicamente con: los restaurantes que procesan tu pedido (solo los datos necesarios para la entrega); el repartidor asignado (nombre y teléfono para coordinación); proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de tu cuenta, los datos se anonomizan o eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación (derecho al olvido), oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad. Ejerce tus derechos escribiéndonos a legal@dely.lat.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas de forma anónima. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma al menos 15 días antes de su entrada en vigor.